记者走访了该卖场内的多家宣称进口的建材品牌,例如参展广州国际设计周核心展览

核心提示:近日央视曝光的达芬奇家居假洋货事件,让高端进口家具品牌遭受巨大的信誉危机,记者走访了行业多家企业发现,达芬奇事件被众多民族家居品牌视为崛起良机,纷纷加大了推广力度,尤其是在高端设计师渠道,例如参展广州国际设计周核心展览:2011设计+选材(D+B)博览会等。

近日,记者以消费者的身份,实地走访了多个号称拥有进口家居品牌的卖场。记者发现,达芬奇事件对市场的影响很大,销售员的态度和策略也发生了明显变化——不少品牌开始主动降低身段,不厌其烦地为消费者解释并提供各种佐证来证实自家产品确系进口。

达芬奇回应缺乏说服力 进口家具销量大跌

达芬奇卖假洋货事件将7月份的家居市场搅得沸沸扬扬,政府主管部门尚未对此事作出定论,但其对业内的影响却不啻于一场大地震。本周,记者实地调查走访发现,“进口”一词不再是家居产品销售的金字招牌,一些原“国际品牌”已改口称自家卖的是国产产品,而坚称进口的品牌则需以多种方式证明清白。业内人士表示,拜达芬奇所赐,多家卖场启动了品牌复检程序,市场环境也将进一步得到净化。 调查篇 进口品牌主动提供佐证 近日,记者以消费者的身份,实地走访了多个号称拥有进口家居品牌的卖场。记者发现,达芬奇事件对市场的影响很大,销售员的态度和策略也发生了明显变化——不少品牌开始主动降低身段,不厌其烦地为消费者解释并提供各种佐证来证实自家产品确系进口。 家之尊 记者在北四环居然之家家之尊馆中走访了四个进口品牌,品牌的价签上都写明了产地,如德国、意大利,店员也坚称产品为原装进口。不同品牌销售员都在记者对其进口身份表示怀疑时主动提到达芬奇事件。他们都表示,如今来店里的消费者都会问上一句,还有以往的顾客要求查看相关单据的。 “我怎么知道这都是进口的?”听到记者的提问,代理多个欧洲家具品牌的丰意德销售员一脸苦笑。“自从达芬奇出事后,我都快被这个问题问烦了。”她表示,居然之家对卖场内所有商户进行了检查,并要求商户提交报关单、原产地证明、品牌授权书等。“如果我们不是纯进口,会被清出场的。”她还主动给了记者一个光盘:“这上面有我们公司代理的产品信息和品牌信息,还有我们代理品牌的网址,您都可以登录查看。” 而在二楼一个进口家具店内,销售员表示如果怀疑进口身份,可上四楼公司办公处查看相关单据。销售员称家具全是意大利手工制作的,记者质疑其产量能否满足需求时,该销售员还将该公司与达芬奇公司进行了对比。“达芬奇在全国都有店,销售量大,可能出现订单大,货品供不应求的状况,给造假带来契机,但我们公司只在北京销售,不会也没必要这么操作。” 建贸大厦 7月25日,记者走访了该卖场内的多家宣称进口的建材品牌。在被问到如何证实其产品确为进口时,敢于坚持的销售人员,都能指出产品本身标示的产地字样,如瓷砖上写有“made in Italy”等字样,而一家进口墙材品牌则表示除了报关单等资料外,包装整包进入业主家,业主可查看原产地信息等内容。 弗吉尼亚家居卖场 该店 宣称自己是“进口家具 仓储直销 从洛杉矶直达北京”。据店员介绍,该卖场代理的是美国原装进口产品,产地却不一定是美国。“有美国的,也有中国的,还有越南等地产的。”店员再三强调:“按照国家规定,只要具备出口和进口的记录,产品就算是进口产品。”记者在该卖场看了多套家具,发现不少产品都挂有英文家具使用说明书,而在一套餐椅的背后,还贴有英文的标示,包括产品适用的标准以及产地等。由于全是英文介绍,店员自身也不是特别清楚产品的具体材质、材质是否是进口材料等细节。他还表示,如果是现货,会连包装直接运到消费者家中,上面的产地、标准等信息都很全,“是不是原装进口消费者自己就能看清楚”。 克拉斯家具 作为达芬奇家具的传统竞争对手,同为独立店的克拉斯家具表现又如何呢?7月27日,记者走访了其位于东三环的店面。销售员告诉记者,他们的进口家具为原装进口,在消费者交款签订合同后,会将产品齐全的身份证明提供给消费者。记者看到克拉斯的家具没有正规的价签,只是在介绍家具规格的标识牌上标明了原产地。如销售员向记者介绍的一款意大利进口双人床,其原产地就直接标明为意大利。 国产品牌连忙撇清关系 在记者采访的过程中还发现了一个有趣的现象——之前不少起着洋名,看似很国际化或宣传自己拥有洋血统的品牌,如今却纷纷撇清自己与“进口”的关系,再三强调自家产品系“国产”。记者在西四环某家居卖场走访时发现一个标明是美国品牌的家具店面,但在询问产品是否是进口时,销售员一口否定,称其品牌是美国的,产品材料是从世界各地进口的,但在东北加工完成,如果有质疑,可上卖场调查他们的相关资质,记者也看到其产品价签上确实标明产地为沈阳。但在与这位销售员攀谈过程中记者得知,该卖场另外一家美国品牌,此前一直也宣称材料是进口的,但达芬奇事件之后便改口称材料为国产了。 在另一家宣称法国设计师设计,且名字很洋气的家居店面,记者刚开口问是否为进口品牌,销售员立刻答道:“这是国产品牌,保证和进口一点关系没有。”脸上一副避之唯恐不及的表情。 卖场普遍加强品牌整肃 自达芬奇事件曝光后, 各卖场也纷纷加大了对进口品牌的管理。记者在暗访中了解到,家之尊要求商户提供报关单、原产地生产证明等资料,对其身份进行复检,但具体情况居然之家方面不愿透露。而北京建材经贸大厦相关人士则表示目前已经要求各进口建材品牌提供法人执照副本、代理产品级别证书、最新检测报告、注册商标报告等多种材料进行复检,待结束后才方便介绍相关情况。 正在打造纯进口高端奢侈品牌卖场的城外诚也对商户进行了更加严格的管理。据城外诚副总经理刘洋介绍,自从达芬奇事件后,卖场对场内的进口品牌进行了自查,除要求提供报关单外,今后还要加大对他们的台账管理,比如商家一批进了多少货,而实际又销售了多少套进口家具等也要纳入他们的监控体系,“避免有的品牌将国产产品当做进口产品销售。”而为了避免因材料进口导致的概念混淆,城外诚还要求商家在价签中标明产品材料的具体情况,并向消费者进行详细说明。 卖场强有力的管束以及普遍推行的“假一赔十”、“先行赔付”等管理理念也大大降低了出现伪进口品牌的几率。记者采访的几位卖场类老总均表示,如果达芬奇在卖场中销售,肯定不会出现如今的局面,因为“卖场本身就要替它把一次关”。 普通消费者在购买进口产品时,应该查看哪些材料呢?销售员向记者介绍的检查方法是否可以验明品牌正身?记者也请代理进口业务的业内人士进行了讲解。 服务篇 弗吉尼亚家居卖场 编码也可能造假 记者在市场上了解到,不少品牌瓷砖背后都有产地说明,如“made in Spain”、“made in Italy”等,砖的背后都有详细编号,一些进口家具上附有英文使用说明书,还有外文产地标签等。有些销售员在介绍其进口身份时,也将这些作为验明身份的一种方法。那么,通过这些字样是否就能说明其为进口呢?“这些字样也可能是伪造的。”代理多个欧洲地板品牌的飞美地板总经理鲁杰表示,按照现在的技术,这些很容易操作,而按照相关规定,进口产品也要有全中文标签。鲁杰指出,“验明正身”的最佳方法就是查看产品的证件。 而一些组装类产品,有的部件是进口或者五金件进口,如何来判断其真伪呢?鲁杰表示,这就很难辨别,只能看商家的诚信了,他建议消费者到管理规范的卖场去购买进口产品。 看单据看有效期 买进口产品到底该看哪些证明呢?北京德合家木业有限公司总经理王勇介绍,作为进口产品的公司,一般都能为消费者提供进口关税单、海关增值税缴税证明、原产地证明(每个订单每批货都有一个原产地证明)、品牌所有者授权证明等,消费者在购买进口产品时可向商家索要这些证明文件。但鲁杰提醒,即使商家提供了这些证件,也应留意文件日期,看是否是最近的一批次货品,避免有的商家沿用上批的报关单,以国产货冒充进口产品。 此外,产品的外包装也可作为辅助判断。王勇介绍,进口产品的外包装上应有清晰的制造商、商标、规格尺寸、产地、编号及对应的中文标签,外包装上还应有条形编码、级别标识等。 端正购买心态 受访的业内人士表示,尽管曝出了达芬奇事件,但并非所有品牌都那么不堪。最近几年来,市场环境净化了很多,卖场管理也相对规范,依靠坑蒙拐骗手段的商家很难长期存活。而对于消费者来说,购买原装进口产品要有平和端正的心态。比如在购买时要从进口产品的设计、款式、质量、环保等方面来考量,而非只是一种精神需求,否则很容易被不良商家钻了空子。 业内人士还强调,目前产业链国际化,中国依然享有低成本优势,即使是国际性品牌,某些产品部件或环节在国内生产也是正常的。进口品牌也分三六九等,国产产品不一定就矮人一头,消费时应该端正心态。此外,对达芬奇之流,无论是消费者还是卖场,就是该多较较真,多方努力才能多方受益。

7月22日,被揭露丑闻多日的达芬奇家居终于通过微博和官网发出 《致顾客的一封信》,承认部分家具确为中国厂家生产,并通过上海保税区进口至中国(即保税区一日游交易模式)。

这封充满辩解的公开信一经发布,引来了更多的业内人士抨击和消费者指控。达芬奇家居造假事件也让高端家具行业遭受了巨大的信誉损失。记者近日走访发现,不少进口家具品牌最近销量惨跌,业内皆称行业遭遇了一场信任危机。

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(达芬奇家居现已成为假洋货的代名词)

国内家居商家迎来良机 众品牌抢滩D+B博览会

在进口家居遭遇巨大冲击的同时,国内家居各商家也看到了上位良机,纷纷加大宣传推广力度。如某国内品牌利用热点话题借机推出用诚信为国货加分等话题营销。而更多企业采取了更为直接有效的措施: 选择抢滩登陆国内目前最具影响力的大型设计与选材展览2011设计+选材(D+B)博览会。

据D+B博览会承办方相关负责人透露,2011D+B博览会4大主题展之一:室内陈设展已经吸引了高点、天一美家、百师椅、赫顿、视线雕塑、详斯雅等一批高端工程定制家具品牌入驻。据透露,在达芬奇家居事件之后,希望进驻D+B博览会宣传的国内家具厂商急剧增加,让承办方招展工作人员应接不暇。

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(D+B博览会的影响力越来越大)

以假洋货事件为鉴 D+B博览会致力推动行业进步

达芬奇事件沸沸扬扬至今,各方都在对达芬奇家居事件进行反思,有国内家具企业负责人透露,国内家具行业鱼龙混杂,假洋货的做法屡见不鲜。如今达芬奇家具的落马无疑是为其他企业敲响了警钟。

D+B博览会作为国内最具影响力的大型设计与选材展,自2006年开始已成功举办5届,一直提倡诚信是企业之本,在不遗余力地推动着行业的进步。

据悉,2011 D+B博览会将于12月9-11日,在广州琶洲保利世贸博览馆举办,展出规模增至4个馆,分别由室内陈设展、绝对设计展、创新材料展及办公空间设计及技术设备展4大主题展区组合而成,预计到场甲方业主、设计师、渠道商等专业参观观众超过50000人次。

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